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如何接近顾客的潜意识
 
http://www.liqungroup.com 发布日期:2011-4-17 17:36:03 作者:admin000 点击数:6427次
胶南购物中心家电部  赵庆娜
 
    我们每一天所做的事,我们所说的是小事以及小动作,都会有他的影响力在,而这些小动作会直接影响到客户刹那之间对你的看法,这刹那之间的看法可能就只是出现了几秒钟的时间就会马上被放在客户潜意识的信息夹中。这些信息收集在大脑中平常可能不会有任何的用处,但是却会一直存在着,这就跟医院的病例表一样平常,做完记录之后就收起来了,也许隔了三五年之后你才又因为生病到了医院,这时候你的病例又会被调阅出来做为参考的依据。客户大脑中的信息也是一样的,当他需要对你个人做出评价的时候,这些信息就会被他从潜意识中调阅出来成为他参考的依据。所以一个成功的人会随时随地注意自己说过的话,做过的事,因为成功的人深深的了解到这些小事对他人所造成的影响力是很深远的。
     所以有人说“从小处去观察人性”,所有的企业家以及花钱的客户都擅长于此。举例来说:如果你在客户面前随便丢个垃圾,客户可能在他的信息记录簿上记录上你是一个随便的人;如果你跟客户约定的时间迟到了,客户可能就会在记录簿上记录上你是一个不会去信守承诺的人。这些小事都会在关键的时刻起关键性的作用,有些人被客户开除了都不知道自己为什么了失去了客户,其实就是这些你认为是小事的这些事情在客户的大脑里起了化学反应开始发酵了!
    我们所看到的常常只是他人成功销售那一段短的时间,却没有看到他为了成功销售之前努力准备的时间,要知道鸭子游水我们只是看到鸭子悠游自在的表面。如果你愿意花时间潜到水下面去观察鸭子游水,你会发现在悠游自在的表面下有着一双奋力打水的一双鸭子脚,而这才是造成成功销售真正的真相!
相反的你也可以从小的地方去观察客户的小动作,藉着这些小的动作去了解客户需要的是什么,这就是所谓的投其所好。平常就要开始去满足他们的潜意识,不是等到销售商品的时候才去满足他们,因为那时候就已经来不及了,所以如果你对顾客的喜好了解的越多,你就越容易能够接近顾客,任何人都会喜欢跟了解他,能够满足他需求的人交易,所以成功销售绝对不是运气。你觉得自己在销售的过程中,平常的努力以及用心的程度够不够,如果你是客户你愿不愿意跟自己买东西呢?
    这里也提供几个接近顾客潜意识的方法做为大家的参考:
    一、将所有的人都视为自己百万的客户
    任何人都有可能提供给你成交的机会,也许不是你现在所面对的客户,而他转介绍出来的客户,如果他所转介绍出来的客户下了百万订单,介绍你去成交的这个客户算不算是百万客户呢?当然算,甚至他有可能是千万客户,因为他可能只是因为单纯的喜欢你而介绍了好几个百万的订单给你,这样的人可能不能再称之为百万客户了,应该叫千万客户才对。可是没有人知道这样的一个人是谁,也许你认识,甚至有可能你根本不认识,也有可能就是你下一秒即将认识的那个人。
    你的态度将影响你的行为,如果你面对每个人都将其视为百万客户,那么你对每个人的态度都会和现在有很大的差别。任何人都会有这样共同的潜意识需求,希望被人重视,被人尊重,被人赞美,被人喜爱,被人了解,被人用心对待等等,这些都会在百万业绩出现的关键时时刻发挥他的力量。这一切都将从你平常一点一滴所累积的表现来决定。
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