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春暖怡人心
 
http://www.liqungroup.com 发布日期:2011-4-17 17:30:50 作者:admin000 点击数:7315次
城阳利群收银部 马红燕
 
    春寒料峭的三月,我踏进利群之门,来到收银部,开始了为期三个月的实习生生涯。在新员工培训会议上,我不仅了解了利群严格的奖惩制度,还了解到利群悠久而节节高升的发展历程,还有端正我们良好心态,“以人为本,以客为尊”的服务礼念,以及“用心去做,永不满足”利群精神的企业文化。
    “大家欢迎我们实习生的到来,对实习生要倍加关心爱护,”这是我们第一次参加收银部早会,我们隋经理说的第一句话。今年的春天来得特别迟,一切还包裹在严寒中,但这一句话,却让我们感到春意暖暖阳光明媚。在接下来学习的日子里,我们也遇到一些困难,在亲自上机操作当中,有时也紧张,手忙脚乱却不知怎么去做,我们的经理领班总是第一时间赶过来帮着解决,还安慰我们不要紧张慢慢来,让我们没有思想包袱,轻装上阵。尤其让我感动的是,我的广播体操做的不到位,我的组长张子扬利用班下时间顾不得休息吃饭,一遍一遍不厌其烦地给我指导。在我有困难的时候,周围同事总能无私地伸出援助之手,毫无保留地把专业知识和工作经验传授给我。
    收款员的工作是平凡琐碎甚至枯燥的,作为商场里面对面服务于顾客地同仁,我们不仅要有扎实的专业知识来准确快速地为顾客结账,更要有足够的耐心和热情。面对的顾客也是不同的消费档次不同的年龄层次、不同的思想性格,我们的每一个肢体动作每一句话甚至每一个眼神都在顾客有意或无意地监督之下,我们要始终如一地把每一个细节做好。当顾客在我机台上付完款提着所购物品要离开时,他们真诚地“谢谢”二字让我感到所有的辛劳烟消云散,一切地付出是那么值得。如果顾客有不满或抱怨,我会认为 “他山之石,可以攻玉”顾客的报怨永远是我们最好的礼物,能让我对工作不断反省,对我个人言行不断反思,在以后的工作中,竭尽全力,把工作做得更好,达到顾客百分之零一地满意。
    来到利群一个多月了,利群有条不紊、争分夺秒、积极向上的工作氛围无时无刻不在感染着我。我很感慨:我付出了精力和体力,但我得到的不仅仅是工资上的回报,遇到困难时,我得到了帮助和宽慰;在专业知识掌握地不牢固个人能力不提升时,我得到了督促和激励;在不经意间表现了一点小进步时,我得到了鼓励和认可。这是一个多么值得我尽我全力去融入,尽我所能去维护地大集体啊!
    朋友,请选择利群,这里不仅有丰厚的福利待遇,更有着优秀的企业文化和乐观地发展前景,选择她,您不虚此生!朋友,请选择利群吧,这里有质量上乘价位适中的各种商品,有着便利舒适的购物环境,更会让您有这次走得满意和下次再来的诚意的好心情!选择她,不虚此行!
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